ZENTS

Wenn Sie in eine höhere Stufe aufsteigen, behalten Sie diesen Status für 12 Monate, danach wird Ihr Stufenstatus überprüft. Der Stufenstatus wird auf der Grundlage Ihrer qualifizierenden Einkäufe in den letzten 12 Monaten angepasst oder beibehalten.

Sie können feststellen, ob Sie Mitglied des Zents Rewards-Programms sind, indem Sie sich bei Zents.com anmelden und dann die Seite „Zents Rewards“ oder die Schaltfläche „Rewards“ am unteren Bildschirmrand aufrufen. Mitglieder sehen ihre E-Mail-Adresse. Nichtmitglieder sehen die Aufforderung „Join & Agree“ (Beitreten und zustimmen).

Ja! Nichtmitglieder, die am oder nach dem 12.11.2024 eine Bestellung aufgegeben haben, sammeln ebenfalls bei jedem Einkauf Punkte. Nichtmitglieder können ihre Punkte jedoch nicht einlösen. Werden Sie Vollmitglied, indem Sie sich für Zents Rewards anmelden, und schon können Sie Ihre Punkte gegen Prämien einlösen.

Nein, Ihre Punkte verfallen nie.

Das Einlösen Ihrer Prämienpunkte ist ganz einfach. Es gibt zwei Möglichkeiten, Ihre Punkte gegen verfügbare Prämien einzulösen:

1. Dropdown-Menü „Belohnung auswählen“ an der Kasse (empfohlen): Wählen Sie an der Kasse aus dem Dropdown-Menü eine Belohnung aus und lösen Sie diese ein. Bei dieser Methode sind Belohnungen nur 30 Minuten lang gültig. Danach werden Ihre Punkte automatisch wieder Ihrem Konto gutgeschrieben. Wir empfehlen diese Methode, damit Sie sich keine Sorgen machen müssen, dass ungenutzte Belohnungen verfallen.
2. Erstellen Sie einen Prämiengutschein und geben Sie den Code an der Kasse ein. Gutscheine sind nicht erstattungsfähig und verfallen automatisch nach 12 Monaten. So erstellen Sie einen Gutschein: (A) Klicken Sie unten auf dem Bildschirm auf die Schaltfläche „Prämien“ und dann auf „Prämien einlösen“ und „Ihre Prämien“. (B) Scrollen Sie auf der Seite „Zents-Prämien“ zum Abschnitt „Prämien einlösen“.

Lösen Sie Ihre Prämie ein, bevor Sie andere Aktionsgutscheine einlösen.

Gutschein-Tipp: Verwenden Sie das Symbol mit zwei rechteckigen Umrissen im Bereich „Prämien einlösen“, um Ihren Code zu kopieren und ihn beim Bezahlen in das Feld „Rabattcode“ einzufügen.

Für ein optimales Erlebnis empfehlen wir Mitgliedern, beim Bezahlen das Dropdown-Menü „Select A Reward“ (Prämie auswählen) zu verwenden, um ihre verfügbaren Prämien einzulösen. Klicken Sie auf „Redeem“ (Einlösen) und dann im Popup-Fenster „Confirm Redemption“ (Einlösung bestätigen) auf „Continue“ (Weiter).

• Das Dropdown-Menü ist für Nichtmitglieder oder Mitglieder ohne einzulösende Prämien nicht sichtbar.
• Das Dropdown-Menü ist möglicherweise nicht sichtbar, wenn Sie noch keinen Gutschein eingegeben haben. Entfernen Sie alle anderen Codes und wählen Sie zuerst Ihre Prämie aus, bevor Sie andere Gutscheine eingeben.
• Wenn Sie eine Prämie beim Bezahlen einlösen, Ihren Einkauf jedoch nicht innerhalb von 30 Minuten abschließen, werden Ihre Punkte automatisch auf Ihr Konto zurückgebucht – Sie haben Ihre Punkte nicht verloren.

Nein, pro Bestellung kann nur eine Prämie eingelöst werden.

Nein, Prämien können nur auf aktuelle und zukünftige Einkäufe angewendet werden.

Einige, aber nicht alle Werbeangebote können mit Prämiencoupons kombiniert werden. Wenn Ihre Prämie nicht mit einem Werbecoupon kombinierbar ist, wird Ihnen an der Kasse eine Benachrichtigung angezeigt, dass der Coupon nicht mit Ihren bestehenden Rabatten verwendet werden kann.

Ja, Gutscheine, die über die Zents Rewards-Seite und die Schaltfläche „Rewards“ am unteren Bildschirmrand erstellt wurden, verfallen innerhalb eines Jahres. Wenn Sie einen Gutschein aus einem dieser Bereiche eingelöst und innerhalb eines Jahres nicht verwendet haben, verfallen Ihre Punkte.

Wir empfehlen Ihnen stattdessen, Ihre Prämien über das Dropdown-Menü „Prämie auswählen“ an der Kasse einzulösen. Bei dieser Methode ist Ihre Prämie 30 Minuten lang gültig. Danach werden Ihre Punkte wieder Ihrem Konto gutgeschrieben, sofern sie nicht verwendet wurden.

Wenn Sie überprüft haben, dass Sie die richtige E-Mail-Adresse verwenden und vollständig angemeldet sind, Ihre Prämienmitgliedschaft jedoch immer noch nicht erkannt wird, wenden Sie sich bitte über unsere Kontaktseite an uns. Bitte geben Sie dabei folgende Informationen an:

• Ihren Namen
• die mit Ihrer Prämienmitgliedschaft verknüpfte E-Mail-Adresse
• Details zu dem Problem, das Sie haben

Bitte beachten Sie, dass wir gerne alle Werbeangebote auch nach Ablauf ihrer Gültigkeitsdauer akzeptieren, während wir Ihr Problem beheben.

Wenn Sie bei zents.com abgemeldet sind, wird auf der Zents Rewards-Seite und im Rewards-Popup-Fenster die Meldung „Ihre Prämien warten auf Sie“ angezeigt. Sie werden aufgefordert, Ihre E-Mail-Adresse einzugeben, um einen Login-Link zu erhalten.

In der Ansicht für nicht angemeldete Benutzer können Sie sehen, welche Aktionen Punkte einbringen und welche Arten von Gutscheinen eingelöst werden können. Sie können jedoch keine Gutscheine einlösen.

Die angemeldete Ansicht zeigt Ihre E-Mail-Adresse auf der Zents Rewards-Seite und auch in dem Popup-Fenster, das erscheint, wenn Sie auf die Schaltfläche „Rewards“ am unteren Bildschirmrand klicken.

Sie können feststellen, ob Sie Mitglied des Zents Rewards-Programms sind, indem Sie sich bei Zents.com anmelden und dann die Seite „Zents Rewards“ oder die Schaltfläche „Rewards“ am unteren Bildschirmrand aufrufen. Mitglieder sehen ihre E-Mail-Adresse. Nichtmitglieder sehen die Aufforderung „Join & Agree“ (Beitreten und zustimmen).

Ja, alle Punkte für zurückgesandte Bestellungen werden automatisch von Ihrem Konto entfernt, sobald die Rücksendung bearbeitet wurde.

Wenn Ihre Bestellung aufgrund eines Fehlers unseres Teams zurückgeschickt wird, sorgen wir dafür, dass Sie Ihre Punkte zurückerhalten. Bei anderen Rücksendungen verfällt Ihre Prämie.