ZENTS

Si vous êtes promu à un niveau supérieur, vous conservez ce statut pendant 12 mois, moment où votre statut est vérifié. Le statut du palier est ajusté ou conservé selon vos achats admissibles au cours des 12 derniers mois.

Vous pouvez déterminer si vous êtes membre du programme Zents Rewards en vous connectant à Zents.com, puis en visitant la page Zents Rewards ou le bouton Récompenses en bas de l’écran. Les membres verront leur adresse courriel. Les non-membres verront la consigne « Rejoindre et accepter ».

Oui! Les non-membres ayant passé une commande à partir du 12/11/2024 gagneront aussi des points à chaque achat. Cependant, les non-membres ne peuvent pas échanger leurs points. Devenez membre à part entière en vous inscrivant à Zents Rewards, puis vous pourrez échanger vos points contre des récompenses.

Non, tes points n’expirent jamais.

Échanger vos points de récompense est facile. Il existe deux façons d’échanger vos points contre les récompenses disponibles :

1. Menu déroulant « Sélectionnez une récompense » (Recommandé) : pendant le paiement, utilisez le menu déroulant pour sélectionner et appliquer une récompense. De cette façon, les récompenses ne sont valables que 30 minutes, après quoi vos points sont automatiquement retournés sur votre compte. Nous recommandons cette méthode afin que vous n’ayez pas à vous inquiéter de perdre des récompenses inutilisées.
2. Créez un coupon de récompense et entrez le code à la caisse. Les coupons ne sont pas remboursables et expirent automatiquement dans 12 mois. Voici comment créer un coupon : (A) Depuis le bouton Récompenses en bas de l’écran, cliquez sur « Échanger des récompenses » et « Vos récompenses » (B) Depuis la page Zents Récompenses , faites défiler jusqu’à la section « Échanger des récompenses ».

Appliquez votre récompense avant d’entrer d’autres coupons promotionnels.

Astuce de coupon : Utilisez l’icône avec deux contours rectangulaires dans la section « Échanger des récompenses » pour copier votre code et le coller dans le champ Code de rabais au moment du paiement.

Pour une meilleure expérience, nous recommandons aux membres d’utiliser le menu déroulant « Sélectionnez une récompense » pour appliquer leurs récompenses disponibles lors du paiement. Cliquez sur « Échanger », puis sur « Continuer » dans la fenêtre contextuelle Confirmer la rédemption.

• Le menu déroulant ne sera pas visible pour les non-membres ou les membres sans récompenses à échanger.
• Le menu déroulant peut ne pas être visible si vous n’avez pas déjà saisi un coupon. Retirez tous les autres codes et sélectionnez d’abord votre récompense avant d’entrer d’autres coupons.
• Si vous échangez une récompense au moment du paiement mais ne complétez pas votre achat dans les 30 minutes, vos points sont automatiquement retournés sur votre compte — vous n’avez pas perdu vos points.

Non, une seule récompense peut être appliquée par commande

Non, les récompenses ne peuvent être appliquées qu’aux achats actuels et futurs.

Certaines, mais pas toutes, les offres promotionnelles peuvent être combinées avec des coupons de récompense. Si votre récompense n’est pas combinable avec un coupon promotionnel, vous verrez une notification au moment du paiement indiquant que le coupon ne peut pas être utilisé avec vos rabais existants.

Oui, les coupons créés à partir de la page Récompenses Zents et du bouton Récompenses en bas de l’écran expirent dans l’année. Si vous avez échangé un coupon provenant d’une de ces régions et que vous ne l’avez pas utilisé dans l’année suivante, vos points seront perdus.

À la place, nous recommandons d’utiliser le menu déroulant « Sélectionnez une récompense » au moment du paiement pour échanger vos récompenses. De cette façon, votre récompense est valable pendant 30 minutes, après quoi vos points retournent dans votre compte s’ils ne sont pas utilisés.

Si vous avez vérifié que vous utilisez la bonne adresse courriel et que vous êtes entièrement connecté, et que votre adhésion aux récompenses n’est toujours pas reconnue, veuillez nous contacter via notre page Contactez-nous . Veuillez inclure les informations suivantes :

• votre nom
• adresse courriel associée à votre adhésion à récompenses
• détails sur le problème que vous rencontrez

Veuillez noter que nous serons heureux d’honorer toute offre promotionnelle dépassée pendant que nous réglons votre problème.

Si vous êtes déconnecté de zents.com la page Zents Rewards et la fenêtre contextuelle Récompenses afficheront « Vos avantages attendent ». On vous invitera à entrer votre adresse courriel pour recevoir un lien de connexion.

Dans la vue déconnectée, vous pourrez voir quelles actions rapporteront des points et les types de coupons qui peuvent être échangés. Cependant, vous ne pourrez pas utiliser de coupons.

La vue connectée affiche votre adresse courriel sur la page Zents Rewards ainsi que sur la fenêtre contextuelle qui apparaît lorsque vous cliquez sur le bouton Récompenses en bas de l’écran.

Vous pouvez déterminer si vous êtes membre du programme Zents Rewards en vous connectant à Zents.com, puis en visitant la page Zents Rewards ou le bouton Récompenses en bas de l’écran. Les membres verront leur adresse courriel. Les non-membres verront la consigne « Rejoindre et accepter ».

Oui, tous les points sur les commandes retournées sont automatiquement retirés de votre compte lorsque la déclaration de commande est traitée.

Si votre commande est retournée à cause d’une erreur commise par notre équipe, nous nous assurerons que vous récupériez vos points. Pour d’autres retours, votre récompense sera perdue.